近日，刘阿姨到县政务服务中心综合窗口咨询其家人残疾证到期换证业务，申请人是翁源户籍。了解到相关情况后，窗口工作人员立刻协调审批地相关县级部门和镇级部门寄送纸质申请材料、全程跟进审批进度，通过跨层级、跨区域综合服务新模式，帮助刘阿姨“零跑动”办好证件。

　　“没想到不用搭车去翁源办，在新丰就能办，现在的服务太好了！”刘阿姨领到办好的证件后满意地说。

　　无独有偶，某商行的陈先生到中心综合窗口咨询个体工商户年报申报，经了解，个体工商户线下办理年报申报需要到属地镇级市场监管所办理。对此，窗口人员第一时间通过跨层级、跨区域综合服务新模式帮助陈先生线上申报，并耐心引导其填写具体信息，助力陈先生顺利办好业务，减少群众跑动次数。对于工作人员贴心、暖心的服务，陈先生连声感谢。

　　据悉，为深入贯彻落实市委“不能说不行、要说怎么办”改革精神，深入开展帮办代办、导办协办服务，县行政服务中心积极推行政务服务跨层级、跨区域综合服务新模式，组织县、镇政务服务窗口人员开展专项培训，将帮办代办、导办协办服务延伸至镇级，切实解决企业、群众在办理政务服务业务中出现的“多地跑、多头跑、反复跑”等问题。

　　“让企业和市民就近就便享受便捷高效政务服务，是我们一直以来不懈努力的目标。”县行政服务中心有关负责人表示，下一步将以推行政务服务跨层级、跨区域综合服务新模式为契机，依托各类政务服务平台，充分整合有效资源，创新政务服务模式，有效解决企业群众办事难题，提升体验感和获得感。