为贯彻落实我县《关于开展“改革攻坚规范治理年”的实施方案》有关决策部署精神，县行政服务中心高度重视，全面强化工作责任、提高服务意识、提升工作水平，树立窗口良好形象，打造优质政务服务体系，优化营商环境，把改革攻坚规范治理的成果，转化为推动我县经济社会高质量发展的新动能。
走进县行政服务中心，首先看到咨询服务台。前来办事的群众，如果不知道在哪里办理都可以在这里咨询。走进各个服务窗口，只见工作人员正在为群众办理业务，有的群众拿着号等候，看起来井然有序。
根据县委的实施方案，县行政服务中心梳理了本单位涉及营商环境、政务服务、机关综合效能等领域的工作职责，主要聚焦政务服务大厅的服务管理制度、规范人员管理、强化考评激励机制、投诉反馈渠道等方面开展工作，进一步优化主题特色服务模式，在实践中探索更多规范、高效的便民服务机制，提升政务服务能力，全面规范大厅服务管理和运行，加快构建高效便捷的政务服务体系。按照“任务项目化、项目清单化、清单责任化”要求，推动政务服务工作制度化、程序化、标准化。根据《2022年广东省营商环境评价工作方案》，列出了19个一级评价指标，从大厅环境、行为规范、精神面貌、办事标准化、办事便捷度等多个领域进行全面提升。
县行政服务中心主任 周美秀：
一是设置了企业开办专窗强化版，专人专职跟进落实，联合市场监管、税务、公安、银行等部门，聚焦企业开办的堵点、难点，整合注册登记、发票申领、免费刻章、银行开户、员工参保登记、公积金缴存等办理环节，实现“一网通办、一窗通取”，把全流程企业开办时间压缩至0.5个工作日内，切实降低市场主体负担和群众办事成本。
二是推动了“不动产登记+民生服务”再升级，协调水、电、气、网络、电视运营企业，把相关报装、过户业务纳入同一系统受理，直接推送到相关企业后台审批，让“数据多跑路，群众少跑腿”，从受理、签合同、交税到发证都是一个窗口，使“不动产登记+民生服务” 实现了“一窗受理”目标。
三是制定我县改革攻坚规范治理投诉举报受理工作方案，在12345热线反馈渠道基础上，增加县的投诉举报电话和投诉举报信箱，进一步畅通投诉反馈渠道。
县行政服务中心负责人表示，接下来，将建立健全投诉举报受理工作落实闭环管理机制，按照受理转派、汇总反馈、跟踪回访和督察督办等环节，确保投诉举报受理事事有落实、件件有回音，做到“始于群众诉求，终于群众满意”。
县行政服务中心主任 周美秀：
我们紧紧围绕规范、高效、热情、廉洁”政务服务原则，全年以“一窗通办”“一网通办”“一次通办”“一证通办”“一码通办”“一地通办”和自助办的目标，通过优化整合办事窗口、加强培训学习、严格服务规范、健全督查激励机制、以标准化促进规范化等一系列改革攻坚规范治理措施，实现高效便捷的政务服务体系，创建优质政务服务新标杆，全面提升企业群众获得感、幸福感。
